أسئلة شائعة

احتفظ بتذاكر استلام الأمتعة الخاصة بك ؛ قد تضطر إلى إظهار تذكرتك لاسترداد حقائبك. سيقوم مكتب الأمتعة بالمطار بتسليم الحقائب للشخص الذي يحمل تذكرة استلام الأمتعة المطابقة. إذا فقدت تذكرتك ، فقد نطلب بطاقة الهوية.

في حالة عدم تسليم أمتعتك إليك ، يمكنك الاتصال بممثلنا مكتب المفقودات التابع لشركة الخدمات الأرضية الذي يقدم الخدمة في المطارات.

إذا لم يتم تسليم أمتعتك إليك في نقطة وجهتك بعد رحلتك ، فيمكنك الاتصال بممثلنا مكتب المفقودات التابع لشركة الخدمات الأرضية الذي يقدم الخدمة في المطارات.

إذا حددت أن أي ضرر قد حدث في أمتعتك ، فيجب عليك أولاً التقدم إلى ممثلنا مكتب المفقودات التابع لشركة الخدمات الأرضية الذي يقدم الخدمة في المطارات قبل مغادرة المطار ، والحصول على تقرير مع مستنداتك.

يتم تسجيل متعلقاتك المنسية على طائراتنا أو في صالاتنا. في مثل هذه الحالات ، يجب أن تكون الخسائر المالية التي قد تنشأ تحت مسؤولية مسافرينا.