عليك التواصل مع مكتب الحجز الذي قمت بإصدار التذكرة منه, او التوجه الي مكتب طياران أويا الرئيسي.
انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب (www.oya.ly) وانقر على خيار عرض / تغيير الحجز. يمكن الوصول إلى سجل الحجز من خلال الرقم المرجعي للحجز OYA المكون من ستة أحرف / PNR ، واسم العائلة (كما هو مذكور في الحجز)
لن تتمكن من تغيير وجهتك من خلال تسهيل عرض / تغيير الحجز ، ولكن يمكن للمسافرين تغيير / إلغاء حجزهم وإنشاء حجز جديد من خلال إجراءات الحجز العادية.
احتفظ بتذاكر استلام الأمتعة الخاصة بك ؛ قد تضطر إلى إظهار تذكرتك لاسترداد حقائبك. سيقوم مكتب الأمتعة بالمطار بتسليم الحقائب للشخص الذي يحمل تذكرة استلام الأمتعة المطابقة. إذا فقدت تذكرتك ، فقد نطلب بطاقة الهوية.
في حالة عدم تسليم أمتعتك إليك ، يمكنك الاتصال بممثلنا مكتب المفقودات التابع لشركة الخدمات الأرضية الذي يقدم الخدمة في المطارات.
إذا لم يتم تسليم أمتعتك إليك في نقطة وجهتك بعد رحلتك ، فيمكنك الاتصال بممثلنا مكتب المفقودات التابع لشركة الخدمات الأرضية الذي يقدم الخدمة في المطارات.
إذا حددت أن أي ضرر قد حدث في أمتعتك ، فيجب عليك أولاً التقدم إلى ممثلنا مكتب المفقودات التابع لشركة الخدمات الأرضية الذي يقدم الخدمة في المطارات قبل مغادرة المطار ، والحصول على تقرير مع مستنداتك.
يتم تسجيل متعلقاتك المنسية على طائراتنا أو في صالاتنا. في مثل هذه الحالات ، يجب أن تكون الخسائر المالية التي قد تنشأ تحت مسؤولية مسافرينا.