الشروط، الخصوصية والاسترداد

1. المقدمة مرحبًا بكم في أويا للطيران. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. من خلال الوصول إلى خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط.

2. التعريفات

• • “أويا للطيران” تشير إلى شركتنا الجوية، موقعنا الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول.

  • “المستخدم” يشير إلى أي فرد يصل إلى خدماتنا.

  • “التذكرة” تشير إلى المستند الذي يؤكد حجز المسافر.

1. المقدمة نحن في أويا للطيران ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

2. المعلومات التي نجمعها

• • البيانات الشخصية (مثل الاسم، معلومات الاتصال، تفاصيل جواز السفر).

3. كيفية استخدام معلوماتك

• لمعالجة حجوزات الرحلات والمدفوعات.

• لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

• لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك.

• قد نشارك المعلومات مع الجهات التنظيمية أو مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة حسب الضرورة القانونية.

5. إجراءات أمان البيانات نحن نطبق تدابير أمنية لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

6. حقوق المستخدم واختياراته

• يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية.

• يمكنهم طلب تصحيح أو حذف بياناتهم وفقًا للوائح المعمول بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان ذلك ضروريًا للاحتياجات التشغيلية والقانونية.

8. الخدمات الخارجية قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية تعمل بشكل مستقل.

9. التحديثات والتغييرات قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

10. معلومات الاتصال للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني.

1. شروط الاسترداد العامة عمليات الاسترداد تخضع لشروط وأحكام أويا للطيران. قد تكون بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد.

2. أهلية الاسترداد

• ينطبق الاسترداد على الإلغاءات المؤهلة التي تتم خلال الإطار الزمني المحدد.

• قد تحتوي التذاكر المشتراة بأسعار ترويجية على قيود.

3. عملية الاسترداد والجدول الزمني

• يجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال قنواتنا الرسمية.

• قد يختلف وقت المعالجة وفقًا لطريقة الدفع وسياسات البنك.

4. الإلغاءات من قبل شركة الطيران

• في حالة إلغاء الرحلة من قبل شركة أويا للطيران، قد يكون الركاب مؤهلين لاسترداد المبلغ أو إعادة الحجز.

5. الإلغاءات التي يبدأها الراكب

• يعتمد استرداد الأموال على شروط الأجرة.

• قد تكون بعض الأسعار غير قابلة للاسترداد ولكنها مؤهلة للحصول على رصيد مستقبلي.

6. طريقة الدفع ومعالجة الاسترداد

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

• قد يتم تطبيق رسوم معالجة وفقًا لشروط التذكرة.

7. الخدمات غير القابلة للاسترداد

• قد لا تكون الخدمات الإضافية مثل اختيار المقعد ورسوم الأمتعة الإضافية قابلة للاسترداد.

8. الاتصال والدعم للاستفسارات حول الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني.